海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。

创业精神即企业家精神 深 圳海尔空调销售，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的ceo；

创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。

两创精神的核心是强调锁定竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野 深圳海尔空调销 售，有效整合、运用各方资源。

1984-12-26 1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元 深圳海尔空调销售.，产品滞销，人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。

1985年，张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识，“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟。

?